Helpdesk online (Ticket)
Quando si utilizza
Il servizio è dedicato a coloro che intendono effettuare richieste di carattere amministrativo (carriera, iscrizione, pagamenti, borse di mobilità, etc.). Il servizio è attivo per tutti gli uffici dell’Area Studenti.
Front Office Teams (colloqui da remoto)
E’ possibile prenotare un colloquio a distanza con tutti gli uffici dell’Area Studenti.
Come si utilizza il servizio
Il colloquio si svolge da remoto, utilizzando la piattaforma Microsoft Teams a cui si accede con l’indirizzo di posta istituzionale (@stud.uniroma3.it) se si è già iscritti a un corso di studio di Roma Tre, o con un account Microsoft (@hotmail).
Occorre prenotare l’appuntamento online e compilare i campi richiesti. È obbligatorio specificare la motivazione della richiesta di colloquio, allegando eventualmente file qualora lo si ritenga necessario. La prenotazione viene presa in carico dall’ufficio di competenza.
Qualche minuto prima dell’appuntamento ci si dovrà collegare sulla piattaforma Microsoft teams per essere contattati dall’ufficio. Ogni eventuale variazione dell’appuntamento verrà comunicata via mail.
L’utente dovrà mostrare a video all’operatore un documento d’identità.
Essendo uno sportello virtuale non è previsto il rilascio di certificazioni o di attestazioni di vario genere, che possono essere rilasciati a vista presso il Front Office degli uffici di segreteria studenti, o essere spediti. Per fare richiesta di spedizione occorre utilizzare il servizio di ticketing help.uniroma3.it, disponibile in ogni caso per contattare l’ufficio e per qualsiasi chiarimento di carattere amministrativo, allegando il modulo “Richiesta spedizione certificati/diploma di laurea” disponibile alla pagina https://portalestudente.uniroma3.it/carriera/modulistica/ del Portale dello Studente.
Front Office uffici di segreteria studenti (ricevimento in presenza presso gli uffici)
Via Ostiense 129 – 00154 Roma
Il ricevimento al pubblico in presenza si effettua esclusivamente su appuntamento.
E’ possibile prenotare online l’appuntamento compilando i campi richiesti. È obbligatorio specificare la motivazione della richiesta di appuntamento e il corso di studi di appartenenza. Si invita l’utenza a prendere un solo appuntamento a persona e per la stessa motivazione al fine di concedere la possibilità a tutti di potersi prenotare. Non è pertanto possibile effettuare prenotazioni “multiple” per più giorni e fasce orarie.
E’ possibile richiedere la spedizione dei certificati e dei diplomi finali attraverso il servizio di ticketing help.uniroma3.it, allegando il modulo “Richiesta spedizione certificati/diploma di laurea” disponibile alla pagina https://portalestudente.uniroma3.it/carriera/modulistica/ del Portale dello Studente.
Ufficio Esami di Stato e Corsi post-lauream
Via Ostiense 129 – 00154 Roma
Il ricevimento al pubblico in presenza si effettua esclusivamente su appuntamento nei giorni di lunedì e mercoledì dalle ore10,00 alle ore 12,00. Per le modalità di accesso determinate dall’emergenza Covid-19 si veda il punto Front Office uffici di segreteria studenti.
E’ possibile prenotare l’appuntamento online compilando i campi richiesti. È obbligatorio specificare la motivazione della richiesta e il corso di studi di appartenenza,
Gli uffici sono sempre contattabili tramite helpdesk dal link help.uniroma3.it e prenotando online un colloquio a distanza tramite Teams.
Studenti con titolo estero
Via Ostiense 129 – 00154 Roma
Il ricevimento al pubblico in presenza si effettua esclusivamente su appuntamento. E’ possibile prenotare l’appuntamento online compilando i campi richiesti. È obbligatorio specificare la motivazione della richiesta e il corso di studi di appartenenza.
Gli uffici sono sempre contattabili tramite helpdesk dal link help.uniroma3.it .
Posta Elettronica Certificata (PEC)
Uffici di segreteria studenti
segreterie.studenti@ateneo.uniroma3.it
Ufficio Esami di Stato e Corsi post-lauream e Ufficio Studenti con titolo estero
area.studenti@ateneo.uniroma3.it
La Posta Elettronica Certificata può essere utilizzata solo chi è in possesso di un indirizzo PEC per l’invio di comunicazioni “ufficiali” per le quali il mittente vuole avere delle evidenze con valore legale dell’invio e della consegna del messaggio, oltre che per tutte le comunicazioni tra l’Ateneo e altre amministrazioni e atenei. Tutte le richieste degli studenti e delle studentesse relative alle procedure amministrative standard si effettuano online e tramite il servizio di helpdesk.
Posta elettronica
Tutorato Carriere Alias
tutorato.alias@uniroma3.it
Ufficio Esami di Stato e Corsi post-lauream
segreteria.studenti.postlauream@uniroma3.it
Ufficio Studenti con titolo estero
Studenti con titolo estero/Students with foreign qualifications: Link identifier #identifier__33707-12segr.stud.titoloestero@uniroma3.it
La posta elettronica è utilizzata esclusivamente per le comunicazioni interne tra uffici dell’Ateneo e tra l’Ateneo e altre amministrazioni e atenei. Tutte le richieste degli studenti e delle studentesse relative alle procedure amministrative standard si effettuano online e tramite il servizio di helpdesk.
Chiusura di Ateneo
dal 6 al 21 agosto 2022
dal 23 dicembre 2023 al 02 gennaio 2024
